Refund policy
Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Dėkojame, kad apsipirkote mūsų elektroninėje parduotuvėje.
Atsižvelgiant į tai, kad parduodamos prekės yra šviežios, greitai gendančios gėlės ir gėlių kompozicijos, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ str. 2 d. 3 p. bei ES vartotojų teisių direktyva, šioms prekėms netaikoma 14 dienų atsisakymo teisė.
Todėl visos gėlės ir gėlių kompozicijos laikomos galutinio pardavimo prekėmis ir nėra grąžinamos, išskyrus toliau nurodytus atvejus.
Kada taikoma kompensacija arba pakeitimas
Pinigų grąžinimas arba prekės pakeitimas gali būti taikomas tik šiais atvejais:
- prekė buvo pristatyta akivaizdžiai pažeista;
- pristatyta neteisinga prekė;
- užsakymas nebuvo pristatytas dėl pardavėjo kaltės.
Tokiais atvejais pirkėjas privalo:
- susisiekti su mumis ne vėliau kaip per 24 valandas nuo numatyto pristatymo laiko;
- pateikti aiškias nuotraukas, patvirtinančias problemą.
Kada pinigai negrąžinami
Pinigai negrąžinami šiais atvejais:
- pirkėjas apsigalvoja po užsakymo pateikimo;
- prekės buvo netinkamai laikomos ar naudojamos po pristatymo;
- pateiktas neteisingas pristatymo adresas ar kontaktiniai duomenys;
- gavėjas nebuvo pasiekiamas pristatymo metu
- dėl problemos kreipiamasi praėjus daugiau nei 24 valandoms nuo pristatymo.
Fizinis prekių grąžinimas
Dėl prekių pobūdžio fiziniai grąžinimai nėra priimami.
Kontaktai
Visais su grąžinimu ar kompensacijomis susijusiais klausimais prašome susisiekti:
📧 info@bohemageles.lt